Politique de livraison
Nous calculons les tarifs de livraison selon le poids du colis et le pays de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande afin d'éviter de payer plusieurs fois les frais de livraisons.
L'équipe Altair met tout en œuvre pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. En cas d'urgence, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact.altairclothing@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande dans les plus bref délais.
Dès lors votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, et vous pourrez suivre votre colis en ligne à tout moment.
En cas d'erreurs ou de problèmes, à la réception de votre commande, le client devra en prendre contact avec le service après-vente d'Altair par mail (contact.altairclothing@gmail.com) dans un délai de 24 heures à réception de l'article. Une photo justifiant le problème peut vous être demandé.
Livraison par envoi
Nous livrons dans le monde entier!
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact.altairclothing@gmail.com pour trouver la solution d'envoi la plus sûre, rapide et économique pour la livraison de votre commande.
Retrait gratuit, au dépôt
Vous pouvez également venir chercher gratuitement votre commande dans notre dépôt situé à Cannes (France).
En sélectionnant “Retrait au dépôt sur rendez-vous” lors de votre validation de commande, vous pourrez retirer votre colis dans l'un de nos dépôts après avoir fixé une date et heure de rendez-vous avec nous. Nous sommes joignable par e-mail.
Votre commande vous sera remise sur présentation d'une pièce d'identité et du numéro de commande.
Politique de Retour & Echange
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception ou du retrait de votre commande pour retourner un article. Celui-ci doit nous parvenir avant la fin de ce délai.
Les articles doivent nous parvenir dans l'état identique que lorsque vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine. Altair ne pourra pas accepter de retours d'articles abîmés, salis, endommagés, rayés, tachés, ou lavés.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens personnalisés à votre demande. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés.
Avant d'effectuer un retour, veuillez nous en informer à l'adresse e-mail contact.altairclothing@gmail.com. Nous vous communiquerons l'adresse à laquelle renvoyer votre colis et la procédure à suivre.
Les frais de retour seront à votre charge. L'envoi doit être accompagné d'un numéro de suivi que vous devrez impérativement communiquer à Altair le jour de l'expédition du colis.
Les frais de douane éventuels seront également à votre charge.
Lorsque nous aurons réceptionné votre retour, vous recevrez un bon d'achat équivalent au montant de votre/vos article(s) retourné(s).